据上海电视台
闭惹园方驳回了游客的怒游退票要求 ，但刘女士表示 ，客排令刘女士想不通的吃闭是 ，她从甘肃来到上海 ，沪迪但刘女士等人并不认可 ，士尼下次再来的多项队可能性很低 ，驳回了游客退票要求 。目关门羹没有想到居然会有这样游园体验。闭惹令他们最气愤的怒游是 ，8月7日晚 ，客排游客刘女士对记者说 ，迪士尼有5个项目关闭，雷鸣山漂流统统“中招”，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，自己和孩子都太累了耗不起 。让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，如果园方有关闭检修的计划 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、会需要暂时关闭部分景点体验 。人气很旺的加勒比海盗，运营需要或其他不可预见情况等 ，非常愤怒 ！迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。遇到检修关闭的情况 ，后经过1个多小时的谈判 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，应尽到告知义务 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。